Evaluación de la accesibilidad de sitios web gubernamentales de Costa Rica

Abstract

Este trabajo de investigación evalúa la accesibilidad de tres páginas web gubernamentales en Costa Rica, siguiendo las pautas WCAG 2.2. A través de un enfoque metodológico mixto, se analizaron las plataformas del Tribunal Supremo de Elecciones (TSE), la Junta de Protección Social (JPS) y el Banco de Costa Rica (BCR), bajo tres casos de uso específicos, identificando un total de 858 problemas de accesibilidad distribuidos entre los niveles de conformidad A y AA. El estudio destaca la necesidad urgente de mejoras en áreas clave como la navegación y la interacción con contenido multimedia, y propone recomendaciones específicas para cada plataforma, las cuales se presentan en el apartado de propuesta de solución, con el objetivo de procurar una experiencia digital inclusiva para todos los usuarios.