Resumen:
El uso de Internet para realizar trámites y acceder a servicios que se relacionan con instituciones públicas y sistema financiero, entre otros servicios, ha generado en los usuarios la necesidad de adaptación. No obstante, también implica una serie de riesgos que llama a los usuarios a identificarlos y desarrollar una visión analítica y preventiva, para que sus acciones no los expongan a ser objetivo de delitos informáticos tipificados en el Código Penal de Costa Rica, como suplantación de identidad y la estafa informática.
En esta población Costa Rica muestra un comportamiento creciente y sostenido, como se planteó en el desarrollo de antecedentes y, a la vez, es importante considerar el origen histórico y retos en la adaptación a la tecnología. Se identificó a las personas en edad laboral madura y las personas adultas mayores como la población objetivo de esta propuesta, que cuentan con el apoyo de la Asociación Gerontológica Costarricense. A partir de la colaboración de las personas participantes designadas se reflejó la realidad que enfrentan en un entorno dinámico y ante el cual se propone aportar por medio de un marco de trabajo, como herramienta que permita mejorar la seguridad en el uso de Internet, a partir de la base de que son personas que tienen algún grado de alfabetización digital.
Este estudio tiene una primera etapa de contextualización, en la que se recabó información del estado de situación actual, entrevistas con representantes de instituciones públicas de Costa Rica, profesionales con amplia experiencia en temas de ciberseguridad, entre otras fuentes.
En una segunda etapa de trabajo se utilizaron instrumentos con la valiosa colaboración de personas dentro del segmento de edad objetivo de esta investigación. Lo anterior permitió conocer la realidad que enfrentan, mediante evaluaciones para aspectos como identificación de vulnerabilidades, criterios para mejorar la seguridad en Internet, criterios para medir la alfabetización digital y criterios para protección de la identidad digital. En la tercera etapa, a partir de lo anterior, se materializaron estos insumos con la propuesta del marco de trabajo para mejorar la seguridad en Internet para personas en edad laboral madura y personas adultas mayores que participan en la Asociación Gerontológica Costarricense y que cuentan con alfabetización digital.
Como propuesta de vigencia en un entorno altamente cambiante, como la tecnología de información, el trabajo propuso un enfoque en protección de la identidad digital, considerando que las herramientas son cambiantes en el tiempo, mientras que la identidad digital del usuario es uno de los aspectos base y fundamentales para el uso de trámites y servicios disponibles. La Gobernanza Digital del Ministerio de Ciencia, Innovación, Tecnología y Telecomunicaciones, establece la identificación y autenticación ciudadana en el Código Nacional de Tecnologías Digitales.
