Resumen:
En la actualidad, se buscan técnicas sobre cómo aplicar el conocimiento a la vida real, cómo crear repositorios de datos adecuados y funcionales y cómo vivir en un mundo sin ambigüedades o redundancias. Sin embargo, surgen preguntas como cuán fácil es llevar la teoría a la práctica y si es posible crear ese mundo ideal en una empresa financiera madura. Este trabajo desarrolla una investigación para determinar la dificultad de centralizar el dato cliente en una empresa madura y sólida. Para esto se validan cuáles procesos o metodologías son apropiadas para centralizar el principal activo de información que tiene la compañía, el cliente. Al final de este estudio se tendrá un análisis de la mejor forma de llevar a cabo este proceso, sin que eso signifique perderse en el intento.
