Propuesta de un Modelo de Inteligencia de Negocios para el Area de Cuenta Individual y Control de Pagos en la Gerencia de Pensiones de la Caja Costarricense de Seguro Social

Abstract

El Área de Cuenta Individual y Control de Pagos es un departamento que pertenece a la Dirección de Administración de Pensiones. Esta dirección administrativa es una de las cinco que componen la Gerencia de Pensiones de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS).

Esta Gerencia se creó de conformidad con el artículo 15 de la Ley Constitutiva, el 23 de mayo de 1995, y surgió debido a la necesidad de independizar la administración de las pensiones del Seguro de Invalidez, Vejez y Muerte (IVM) de las prestaciones médico-hospitalarias a cargo del Seguro de Enfermedad y Maternidad.

Para cumplir con su cometido, se requiere que dicha Gerencia tenga suficiente capacidad administrativa y resolutiva en el desarrollo de la gestión encomendada. Para ello, debe adoptar mecanismos eficientes que le permitan utilizar racionalmente los recursos financieros provenientes de las obligaciones aportadas por los trabajadores, los patronos y el Estado, así como gestionar directamente su cartera de inversiones, con el propósito de asegurar mayores rendimientos en el mercado financiero y asumir los menores riesgos posibles.

La Gerencia de Pensiones brinda servicios a una población diversa, que abarca desde niños huérfanos hasta adultos mayores, debido a los diferentes riesgos contemplados en el sistema de pensiones (IVM-RNC). Toda la información generada a partir de las solicitudes de los usuarios se almacena en su sistema transaccional, lo que permite dar seguimiento a los trámites y generar determinadas estadísticas.

Por su parte, el Área de Cuenta Individual y Control de Pagos, como parte de la gestión de la Gerencia de Pensiones, se encarga del registro de las cuotas aportadas por los diferentes regímenes (Ministerio de Hacienda, Magisterio, entre otros), los estudios de cotización a nivel nacional, la distribución a las entidades pagadoras y la generación de las planillas de pago del Régimen de Invalidez, Vejez y Muerte (IVM), el Régimen No Contributivo (RNC) y el Fondo de Retiro de Empleados de la CCSS (FRE).

A partir de lo anterior, el proyecto propone un diseño de inteligencia de negocios que permita al Área de Cuenta Individual y Control de Pagos centralizar la información en un único repositorio y disponer de una herramienta especializada para visualizarla. Esta herramienta facilitará el estudio de los datos mediante la aplicación de métodos de análisis que permitan transformar los datos en información y la información en conocimiento, con el fin de desarrollar estrategias efectivas para la toma de decisiones.