Guía de soporte remoto para administradores de bases de datos, orientado a dispositivos móviles y conectividad limitada.

Abstract

Dada la creciente demanda de alta disponibilidad en ambientes productivos y contratos que demandan cada vez menos interrupción de servicio se hace necesario disponer de herramientas que permitan a los colaboradores brindar una respuesta ágil en el menor tiempo posible. Dado este caso, ciertos colaboradores con roles clave serán abordados en momentos y situaciones que no necesariamente son horas de oficina, por lo que poder disponer de recursos tecnológicos para agilizar los tiempos de respuesta, se hace cada vez más deseable. Sumado a esto, eliminar cualquier posible dificultad o complicaciones adicionales pasa de ser deseado a obligatorio. El aporte de este artículo viene a demostrar cómo es posible, mediante el uso de dispositivos móviles y de manera segura, dar soporte a entornos de bases de datos, aún en situaciones desfavorables; rompiendo el paradigma de que siempre hay que tener acceso a una computadora personal o laptop para poder solucionar problemas, sumado a una robusta conexión de internet.