Resumen:
El presente trabajo corresponde a la implementación del proceso de Gestión de conocimiento en el Departamento de Interoperabilidad de la empresa Soluciones Integrales (SOIN). En este documento se podrá consultar tanto los entregables que se generaron, como el proceso que se utilizó para llevar a cabo el proyecto.
Para esta implementación se tomó como base el proceso de los doce pasos propuesto por los autores Klaus y Roque, con el fin de mejorar la administración que se le da al conocimiento de la empresa, de forma tal que se optimicen los procesos y de esta forma brindar un producto de mayor valor para el cliente.
