Propuesta de nueva organización de los servicios de soporte e infraestructura ejecutados por el Área de Bases de Datos de una institución pública nacional.

Abstract

La institución objeto de este estudio tiene una especial importancia para el país, pues establece las políticas que rigen el mercado financiero de Costa Rica en busca de la baja en la inflación y mantener una economía estable. Lo anterior es apoyado por la tecnología, la cual debe ser de primer nivel y permitir siempre a los usuarios de negocio su accesibilidad y funcionamiento correcto. Una robusta división de TI se encarga de mantener la tecnología de manera eficiente y existe un Área de Base de Datos encargada de dar soporte directo a los diferentes negocios y equipos de desarrollo de aplicaciones. Esta labor de soporte actualmente consume parte del tiempo de los Administradores de Bases de Datos (DBAs), por lo que queda poco espacio para desarrollar labores propias del área de forma eficiente e incluso para mejorar los tiempos de respuesta de los servicios ofrecidos para que sean más ágiles. El presente trabajo propone una manera de organización del Área de Base de Datos que le permita ser más eficiente en las labores de soporte y serlo también en actividades relacionadas con la gestión de la infraestructura que le corresponde, entendiendo por esta aquella que está más enfocada en el software del motor.