Creación de un modelo de inteligencia de negocios en la atención de emergencias del Benemérito Cuerpo de Bomberos de Costa Rica.

Abstract

El BCBCR (Benemérito Cuerpo de Bomberos de Costa Rica) es una institución autónoma sujeta a la ley en materia de gobierno, la cual brinda servicio a la población costarricense en emergencias que requieran la asistencia de dicha organización para salvaguardar la vida de los ciudadanos. BCBCR existe desde hace más de 150 años, iniciando operaciones en el año 1865 llevando protección a la ciudadanía, se encuentra distribuida en estaciones ubicadas alrededor de todo el país contando actualmente con 74 de estas estaciones. BCBCR brinda servicio y protección en cualquier evento categorizado como emergencia en el que se requiera la intervención de los bomberos desde un incendio en estructuras hasta un recate de persona. El proceso de estos eventos queda registrado en sistemas institucionales los cuales dan la facilidad de dar un seguimiento a la emergencia y recopilar información para eventuales análisis a futuro. El proyecto en sí, implementa un modelo de inteligencia de negocios el cual permite centralizar la información de bomberos en un único repositorio permitiendo aplicar métodos de análisis que ayudan a transforma el dato en información y la información en conocimiento para la toma de decisiones, el modelo aparte de análisis de información, también incorpora algoritmos de minería de datos que ayudan a montar escenarios de predicción para proyectar temas de uso de recursos en el BCBCR o crear estrategias que ayuden ir un paso adelante para atender una eventual emergencia.